认证服务零距离真情举措暖兵心——夺火乡扎实开展退役军人年度信息认证工作

发布时间：2026-09-30 信息来源：夺火乡

一年一度的退役军人年度信息认证工作如期启动。为切实简化认证流程、提升服务质效，打通服务退役军人“最后一公里”，夺火乡退役军人服务站坚持以人为本、便民优先的工作思路，创新服务模式、细化服务举措，坚持退役军人认证“少跑路、就近办、零距离”工作原则，让尊崇服务更有温度、更接地气。

本次认证工作中，乡退役军人服务站摒弃“一刀切”办理模式，结合辖区退役军人年老体弱多、居住分散的特点，建立精准高效的便民服务机制，全方位保障认证工作有序开展。

推行“手机登录、自助办”。针对年轻、熟悉智能设备及在外务工的退役军人，工作人员通过微信群推送操作指南、线上答疑解惑，手把手远程指导大家通过手机线上自主完成认证，足不出户即可完成认证，真正实现数据多跑路、群众零跑腿。

落实“干部在岗、协助办”。针对不会操作智能手机、流程不熟悉的退役军人，村级服务站窗口专人在岗值守，提供一对一协助服务，现场核对信息、指导核验操作，高效完成认证办理，切实提升办理便捷度。

开展“上门走访、主动办”。聚焦高龄、残疾、卧床的特殊退役军人群体，工作人员主动下沉入户，上门提供认证核验、信息更新等贴心服务，把服务窗口搬到老兵家门口，确保认证工作不漏一户、不落一人。

下一步，夺火乡退役军人服务站将持续优化服务举措，细化便民服务内容，常态化落实拥军优属政策，以精细化、暖心化服务守护老兵权益，全力营造“尊崇军人、关爱老兵”的浓厚社会氛围。