夺火乡：四措并举扎实做好新时代信访矛盾化解工作

发布时间：2026-09-18 信息来源：夺火乡

为践行新时代“枫桥经验”，今年以来，夺火乡聚焦信访矛盾纠纷案件，四措并举扎实推动化解工作。

一是聚焦源头治理，筑牢矛盾“防火墙”。坚持预防为主、抓早抓小，健全乡、村两级常态化排查机制，实行“周排查、月研判、季复盘”工作制度。组织包村干部、网格员下沉田间地头、农户家中，重点围绕土地流转、邻里纠纷、惠民政策落实、民生保障等高频领域开展滚动式排查。建立矛盾隐患台账，落实“红黄绿”三色分级管理、销号清零制度，精准掌握矛盾底数、问题症结、化解进度。今年以来，累计开展专项排查16次，排查梳理苗头性隐患8条，99%以上的轻微矛盾实现村内就地化解，从源头压降信访增量。

二是畅通诉求渠道，搭起干群“连心桥”。全方位拓宽群众诉求反映渠道，整合领导干部定期接访、干部入户下访、12345政务服务热线等多元平台，构建全方位、立体化诉求受理体系。严格落实首接首问负责制，对群众反映的诉求问题，做到当日受理、当日分流、限时办结。建立诉求台账动态更新机制，全程跟踪督办、回访核实，杜绝推诿拖延、积压搁置。本年度累计受理群众各类诉求58件，办结回复率100%，群众满意度达97%以上，有效打通服务群众“最后一公里”。

三是坚持依法依规，用好化解“金钥匙”。严格对标《信访工作条例》，坚持法理情相融、调化解并举，规范信访事项处置全流程。对简单一般性纠纷，现场调解、快速办结；对复杂疑难信访问题，实行“一案一专班、一事一方案”，联合司法所、派出所、村“两委”联动会商、合力攻坚。调解过程同步开展普法宣讲，引导群众依法理性表达诉求、维护权益。今年累计成功化解复杂疑难纠纷5起，信访积案清零率90%，切实实现案结事了、事心双解。

四是建强调解队伍，激活基层“主力军”。整合乡综治干部、法律顾问、村“两委”干部、老党员、乡贤力量，组建20余人专兼职矛盾调解队伍。常态化开展信访政策、法律法规专题培训8场次，持续提升基层调解员实战处置能力。充分发挥本土调解员人熟、地熟、情况熟优势，常态化就地说理调解、温情疏导，依托基层力量筑牢维稳第一道防线，切实实现“小事不出村、大事不出乡、矛盾不上交”。