陵川县行政审批局：主动服务续证业务零跑腿

发布时间：2026-02-26 信息来源：陵川县行政审批局

“谢谢提醒，你们的服务太好了！”近日，工作人员通过业务办理台账、业务办理系统筛查发现，部分市场主体营业性演出许可证即将到期。工作人员第一时间主动致电提醒，一次性告知全部申请材料，耐心指导线上提交材料流程，并提供免费邮寄服务，贴心高效的服务让企业倍感温暖。

县行政审批服务管理局在原有“证照到期提醒服务”的基础上，聚焦企业办事痛点、难点，针对营业性演出许可证等高频办理证照，创新推出“提醒办＋线上办＋免费邮寄”一体化服务模式，以精细化服务进一步精简办理环节、压缩办理时限、优化办理流程，真正实现企业少跑腿、数据多跑路。

“提醒办”突出“主动靠前”，变“企业找服务”为“服务找企业”。通过建立证照到期预警机制，依托业务办理台账和线上系统，提前梳理即将到期的证照信息，按照“提前提醒、精准对接”原则，通过电话、短信等多种方式主动联系企业，明确告知续期要求、办理时限及注意事项，让企业不再因疏忽遗漏导致证照过期，为企业经营保驾护航。

“线上办”强调“便捷高效”，打破时间与空间限制。优化线上办事平台功能，整合办理流程，将材料提交、审核、反馈等环节全部移至线上，制作详细的操作指南和视频教程，帮助企业快速掌握办理方法。企业无需前往政务服务大厅，只需登录线上系统，即可完成申请材料提交，工作人员在线审核通过后，及时反馈结果，大幅缩短办理时限，提升办事效率。

“免费邮寄”体现“贴心暖心”，打通服务“最后一公里”。针对线上办理完成的证照，提供免费邮寄服务，企业无需自行领取，有效减少企业跑腿次数，降低企业办事成本，让企业感受到政务服务的温度。

下一步，县行政审批服务管理局将持续深化主动服务理念，不断总结一体化服务模式的经验做法，根据企业需求优化服务流程、丰富服务内容，进一步提升政务服务温度与效能，以更贴心的服务、更务实的举措，持续优化营商环境。