审批提速、服务暖心！陵川县政务服务中心以改革赋能县域高质量发展

发布时间：2026-07-27 信息来源：陵川县行政审批局

陵川县政务服务中心承载着优化政务服务、推进审批改革、便利企业群众的重要职责，始终以“陵距离·心服务”为品牌引领，锚定“高效办成一件事”改革目标，持续深化“放管服”改革，推动政务服务从“能办快办”向“好办易办”升级，为县域经济社会高质量发展注入强劲动力。

聚焦流程优化，打造高效审批环境。针对企业群众办事痛点难点，中心创新推出多项改革举措，让审批更高效、办事更便捷。在特色产业服务方面，针对文旅康养产业民宿项目审批需求，创新极简审批模式，定制式合并审批事项、联动式精简申报材料，将民宿开办前期流程整合为2个阶段，审批时限从以往的400多天压缩至170余天，同时制定《陵川县民宿全链条审批导则》，明确办理环节与责任部门，有效激发乡村旅游创业活力。在项目建设领域，推行“用地规划一件事”审批服务和“项目长”制度，选派“陵川项目保姆”提供全流程帮办代办，推动重点项目高效完成审批。

强化数字赋能，破解异地办事壁垒。中心全面推广电子营业执照与电子印章同步制作、免费发放服务，构建安全防护体系，确保电子印章与实体印章具有同等法律效力，企业群众通过手机“三晋通”小程序即可在线申领、使用电子印章，实现异地办事“零跑腿”。通过“秒懂政务”短视频等形式提升政策知晓率，累计为226户企业办理电子印章申请603个，75个已成功领取，真正实现“盖章不用来回跑”。同时，深化“互联网+政务服务”融合，推动25个重点“一件事”线上线下融合办，打造“新生儿出生一件事”等特色服务专区，群众足不出户即可通过小程序一次申请、同步办结多个事项，切实做到“数据多跑路、群众零跑腿”。

优化服务供给，提升群众获得感。中心以群众需求为导向，持续完善服务举措、提升服务温度。在窗口设置上，推进“综合窗口”改革，把高频民生事项集中在一楼大厅，方便群众快速办理；建立“简单问题一窗解答，疑难问题后台协调”机制，推行“说不事项提级管理制度”，对不能办理的事项实行四级响应、闭环解决，倒逼工作人员“不说不能办、只说如何办”，已为群众办理难点事项32个。在便民服务上，推出节假日“不打烊”服务，开设现场办、预约办通道，涵盖身份证办理、社保医保咨询、企业设立等多项高频业务，切实解决群众假期办事难题。针对老年群体、行动不便群众等特殊群体，开设“绿色通道”，配备老花镜、轮椅等便民设施，提供“一对一”帮办代办、上门服务等定制化服务，同步建立“好差评”闭环管理机制，整改回访满意度达100％。

延伸服务触角，实现服务全覆盖。中心积极推动政务服务向基层延伸，依托“陵川县就业社保服务社区村村全覆盖工程”，将社保卡信息查询、挂失等业务延伸至全县11个乡镇（街道）的283个基层服务站点，组建专业服务队伍定期下沉基层，走村入户开展业务办理，让群众在家门口就能享受便捷服务。

下一步，陵川县政务服务中心将继续聚焦企业群众急难愁盼，持续深化审批制度改革，完善数字政务服务体系，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，不断擦亮“陵距离·心服务”政务服务品牌，让政务服务既有速度更有温度，持续增强企业群众的获得感与幸福感，为陵川经济社会高质量发展注入更强劲动能。