陵川县行政审批服务管理局强化精准业务指导赋能乡镇便民服务高质量提升

深入贯彻党中央、国务院“放管服”改革和优化营商环境决策部署，切实提升乡镇便民服务中心服务质量与办事效率，满足基层群众办事需求，近日，陵川县行政审批服务管理局组织相关业务骨干深入各乡镇便民服务中心开展针对性业务指导工作。

此次业务指导涵盖三大重点内容。一是聚焦县行政审批局下放的个体工商户注册登记、农民专业合作社登记注册、食品生产加工小作坊登记、食品小经营店备案、食品小摊点备案和公共场所卫生许可6个行政许可事项，通过查阅办理台账等方式，详细摸清各乡镇便民服务中心过往业务办理的全流程情况，针对梳理出的材料审核不规范、办理流程不清晰等问题，采用“一对一讲解＋案例演示”的形式进行专项解答指导，确保乡镇便民服务中心工作人员对每个事项的政策依据、办理要件、操作流程都能精准把握，从而实现这些高频行政许可事项的高效、规范办理，让基层群众在家门口就能快速完成证照办理等事项。二是开展政务服务自助一体机操作培训。培训不仅涵盖设备的基本操作流程，如业务查询、材料提交、结果打印等基础功能，还深入讲解各类业务在自助机上的具体操作步骤差异，以及设备常见故障的排查与简单处理方法。通过“理论教学＋实操演练”的模式，让乡镇工作人员熟练掌握自助设备的使用技巧，进而引导基层群众充分利用自助一体机办理业务，大幅减少群众排队等候时间，实现政务服务“自助办、随时办”，有效提升基层政务服务的便捷性与智能化水平。三是着力纠治审批服务中“办事难、办事慢、办事繁”问题，通过与乡镇便民服务中心工作人员座谈等方式，广泛收集业务办理过程中的堵点、难点问题，并提出相关意见建议。

下一步，陵川县行政审批服务管理局将以长效化、精细化、实效化为导向，持续推进乡镇便民服务中心业务指导工作，切实打通基层政务服务“最后一公里”，为群众提供更优质、更高效的政务服务体验，推动全县政务服务水平再上新台阶。