陵川县行政审批局：深化能力作风建设，提升政务服务效能

县行政审批局坚持深入贯彻落实县委、县政府关于“能力作风建设巩固年”活动部署要求，以“四个抓手”推动干部能力作风建设与扎实履行服务职责有机融合，致力于打造一支政治过硬、业务精通、作风优良的行政审批队伍，为优化营商环境、推动县域经济高质量发展提供有力支撑。

一、以思想建设为抓手，补精神之钙。坚持把思想建设作为提升干部能力作风的固本之基，认真落实“第一议题”制度，通过集中学习、“三会一课”、主题党日等形式，聚焦学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十届三中全会精神等党的创新理论，党组班子成员带头，组织干部全力推进政治理论学习，先后开展集中学习6次，教育引导全局干部树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，全面提升理论素养，切实筑牢能力素质培育的理论根基。

二、以能力建设为抓手，强立身之本。将能力建设作为提升服务质量的基础，通过多种形式强化工作人员的业务素质和服务水平。一是加强业务能力提升。组织全体工作人员学习最新政策法规、审批流程和业务知识，确保工作人员熟练掌握各项业务技能。出台《陵川县行政审批服务管理局关于坚持“五个审批”提升五种能力实施方案》，通过五方面20条具体举措，创新服务方式，提升政务服务效能。二是强化廉政风险防控。开展廉政风险点排查工作，各业务股室围绕风险点有针对性地制定廉政风险防范措施15条，建立廉政风险台账，进一步将严的基调、严的举措、严的氛围贯穿到审批服务工作全过程。

三、以作风建设为抓手，优服务环境。作风建设是提升群众满意度的关键。县行政审批局以“能力作风建设巩固年”为契机，多措并举打造高效、廉洁、便民的政务服务环境。一是强化服务意识。通过开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等实践活动，引导工作人员树立“群众利益无小事”的理念，切实解决群众和企业办事过程中的难点、堵点问题。二是规范服务行为。严格执行首问负责制、限时办结制、一次性告知制等制度，围绕干部履职、服务群众、廉洁自律等方面，制定切实可行的制度规范，如《行政审批服务管理局工作人员行为规范》《政务服务大厅管理制度》《陵川县行政审批服务管理局关于推行说“不”事项提级管理制度的通知》等，做到用制度管人、管事、管权。三是加强规范化建设。召开政务大厅规范化管理座谈会，参会人员围绕提升政务服务能力各抒己见，为更好提升全县政务服务效能，持续打造高效、便民、廉洁、规范的政务服务环境提出新要求，推动政务服务水平再上新台阶。

四、以创新方式为抓手，提审批效率。为进一步提高审批效率，县行政审批局持续优化审批流程，压缩办理时限。一是推行“一窗受理、集成服务”。将分散在不同部门的审批事项集中到综合窗口办理，切实破解企业和群众“来回跑、多头跑”。二是简化审批环节。对审批事项进行全面梳理，取消不必要的环节和材料，推行“容缺受理”“告知承诺制”等创新举措，最大限度方便群众和企业。三是强化部门协同。建立跨部门联动机制，推动信息共享和业务协同，避免群众和企业“多头跑、重复跑”。四是推行“帮办代办”服务。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供全程帮办代办服务，确保每一位群众都能享受到便捷的政务服务。五是开展“节假日不打烊服务”和“预约办服务”。根据群众需求，延长服务时间，最大限度满足群众办事需求。

下一步，县行政审批局将以“能力作风建设巩固年”为契机，继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新服务方式，优化审批流程、提升服务效能，为全县优化营商环境、推动高质量发展作出更大贡献。