西河底镇：“敲门行动”打通服务群众“最后一米”

发布时间：2026-01-28 信息来源：西河底镇

随着气温持续走低，西河底镇聚焦冬季群众取暖保障、生活帮扶、安全防护等急难愁盼问题，扎实开展“敲门行动”，将“被动等待求助”转为“主动上门服务”，以“面对面”的关怀、“实打实”的举措，打通服务群众“最后一米”，全力守护全镇居民温暖过冬、安全过冬。

一是敲门送政策，暖意直达“心坎里”。为让冬季惠民政策精准落地，西河底镇组建由镇村干部、驻村工作队、网格员、村医组成的“暖心宣讲队”，聚焦群众最关心的低保特困户保暖救助、临时生活补助、医保报销等政策，用“方言＋案例”的通俗方式开展宣讲。针对老年人、残疾人、独居老人等特殊群体，采取“一对一解读、手把手指导”的方式，详细说明补贴申请条件、办理流程和发放标准，确保政策红利不漏一户、不落一人。同时，宣讲队同步收集群众对政策落实的意见建议，动态优化服务举措。

二是敲门解民忧，服务送到“家门口”。通过敲门走访、电话回访、微信群征集等方式，全面摸排群众在取暖保障、生活物资、健康服务等方面的需求，组建21支志愿服务队精准对接。对独居老人、失能人员等特殊群体，提供取暖设备检修、煤炉烟道清理、电暖器安全检查等服务。

三是敲门护平安，防线筑牢“寒冬里”。以敲门走访为契机，开展冬季安全隐患专项排查和平安宣传活动，重点排查居民家中用火用电用气安全、取暖设备合规性、老旧房屋保暖隐患、消防通道畅通情况等，建立“隐患排查—台账登记—限期整改—回头复查”闭环管理机制，明确整改责任人和完成时限，实行销号管理。同时，向群众普及煤烟中毒防范、用电用火安全、道路结冰防滑、冬季防电信诈骗等知识。截至目前，全镇未发生冬季安全事故，为群众温暖过冬筑牢安全防线。