陵川县人民政府办公室关于建立全县服务企业常态化机制的通知

陵川县人民政府办公室

关于建立全县服务企业常态化机制的通知

各乡镇人民政府、县直各单位、各重点企业：

     为深入贯彻山西省人民政府办公厅《关于建立全省服务企业常态化机制的通知》（晋政办发〔2017〕21号）和晋城市人民政府办公厅《关于建立全市服务企业常态化机制的通知》（晋市政办〔2017〕38号）精神，进一步转变政府职能，提升政府服务企业效能，实现服务企业常态化，促进全县经济稳步向好，经县人民政府同意，现将有关事项通知如下。

    一、总体要求

全面贯彻省委“一个指引、两手硬”的重大思路和要求，认真落实市委“转型升级攻坚年”活动部署，深入推动全县“11613”发展战略，坚持问题导向，改进政府作风，强化发展意识和服务意识，发挥政府职能作用，精准聚焦企业，帮助企业排忧解难、提质增效，按照常年受理、分级办理、联动协同、高效服务的原则，建立工作机构，强化服务支撑，畅通受理渠道，协调解决问题，为企业提供常态化高效服务，促进企业创新驱动和转型升级。

    二、建立健全服务机构

    成立县服务企业办公室，办公室设在经信局。办公室人员从发改、财政、国土、环保、金融办、中小企业局等有关单位抽调。对企业问题实行市、县分级负责，统筹推进服务企业常态化工作。

    三、畅通问题受理渠道

    充分发挥“互联网+服务”的作用，县服务企业办公室和有关单位要利用现有门户网站建立“服务企业专栏”，建立县统一的服务企业平台，通过网上平台等多种形式，及时推送宣传有关政策法规，及时受理企业问题诉求。属于政府职能范畴的问题诉求，要及时受理；属于市场行为或不符合有关政策法规的，要及时向企业做好解释说明。

    四、分级分类综合办理

县服务企业办公室和县直有关部门要建立企业问题工作台账，对列入台账的问题实行销号管理，并及时向企业反馈办理结果。

  （一）分级办理。“服务企业专栏”受理的企业反映的问题，属于县级层面的，由县有关单位就地受理、就地解决。确需市、省级层面帮助解决的问题，由县服务企业办公室统一提交市服务企业办公室帮助解决。

   （二）分类办理。对反映到县服务企业办公室的问题，由县服务企业办公室根据单位职责，分办、转办至有关单位，督促办理。有关单位按照“谁负责、谁落实、谁反馈”的原则分类办理。属于本单位职责的，尽快帮助企业办理；需要其他单位配合的，由受理单位牵头，协调有关单位办理。

    （三）综合办理。县经信局牵头，建立服务企业部门联席会议制度，研究解决综合性问题。重大问题和公共政策问题报县人民政府研究。

    五、强化督查考核

    县委、县政府将各有关单位服务企业工作纳入年度目标责任考核。县政府督查室联合县服务企业办公室对有关单位服务企业情况开展专项督查,对服务企业工作不认真、受理问题不及时、解决问题推诿扯皮的单位进行通报和问责。

    六、工作要求

    （一）高度重视。各乡镇、县直各有关单位要高度重视服务企业工作，主要负责人负总责，指定专人具体做好本辖区、本单位服务企业常态化工作。要注重发挥企业市场主体作用，调动企业转型发展、创新发展的积极性、主动性、创造性。

    （二）落实责任。各乡镇、县直各有关单位对受理的企业问题要明确责任，规范流程，按照“谁负责，谁落实”的原则，主机梳理、列出清单、建立台账，实行台账管理和问题销号制度，按照“13710”制度要求限时办结销号。各有关单位按季向县服务企业办公室报告本单位服务企业工作情况，县服务企业办公室汇总后报县政府。

    （三）主动服务。各乡镇、各有关单位要增强服务企业的主动性和自觉性，定期组织人员深入企业，送政策、送服务，主动收集企业发展过程中遇到的困难和问题，积极协调、帮助解决，助力企业发展。

    附件：县服务企业部门联席会议成员单位名单

                                                                                                  陵川县人民政府办公室

                                                                                                          2017年5月11日