陵川县行政审批服务管理局：一窗通办 服务为民

今年以来，陵川县行政审批服务管理局以解决实际问题为导向，聚焦“一窗受理、一次办好”，整合资源，在便民利企上下功夫，持续深化“放管服”改革，不断提升服务质效，不断提升群众企业幸福感获得感安全感。

整合资源，建立“涉企服务专窗”。为了提升服务效能，积极整合窗口资源、重塑审批流程，专门建立“涉企服务专窗”，将涉企服务许可高频事项进驻“涉企服务专窗”，以“一窗通办、集成服务”的模式，打破行业壁垒，实现从“多窗”到“一窗”的转变，为企业群众提供更加便捷、高效的服务。

加强培训，提升服务质效。梳理编制了《涉企服务许可办事指南》，优化审批流程，规范审批材料。设置“党员先锋岗”，由党员带头，耐心解答企业群众办理事项咨询。通过业务培训确保专窗窗口人员熟练掌握办事流程、业务规范。开辟服务企业群众绿色通道，着力解决企业群众办事过程中的堵点难点问题。

完善制度，坚持服务为民。建立健全政务服务首问负责制、一次性告知、预约服务、延时服务，帮办代办等服务制度，让群众真正享受到一站式服务，来了就能办，一次就办好。依托“办不成事”窗口和“好差评”制度，及时了解群众对审批服务的需求，提升窗口人员服务意识，推动审批服务质量持续向好。

自“涉企服务专窗”运行以来，该窗口共办理健康证2133件、医疗卫生287件、食品经营650件、道路运输93件。